Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei LUNAWA steht deine Zufriedenheit an erster Stelle.

Beschädigte oder defekte Produkte Falls du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter hello@getlunawa.com mit folgenden Informationen:

• 📋 Deine Bestellnummer
• 📸 Ein Foto des beschädigten Produkts
• 📦 Ein Foto des Versandetiketts auf der Verpackung

Wir melden uns innerhalb von 24–48 Stunden und kümmern uns sofort um eine Lösung — entweder ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung.

Rückgaben Da es sich bei unserem Produkt um ein Hautpflegeprodukt handelt, können wir aus hygienischen Gründen keine Rückgaben von geöffneten oder verwendeten Produkten akzeptieren.

EU Widerrufsrecht Als Kunde innerhalb der EU hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen — sofern das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist.

Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter hello@getlunawa.com 💚